Veel opdrachten komen binnen omdat één iemand ziek is, weggaat of gewoon vol zit. De vraag is dan niet hoe het organogram eruitziet. De vraag is welk stuk die persoon als enige kent.
We laten een lijst maken van vijf terugkerende klussen. Bij elke klus: waar het bestand staat, wie de klant spreekt, en wat de eerstvolgende datum is. Meer dan vijf maakt de lijst tot een project dat niemand bijhoudt.
De lijst belooft niet dat het werk doorloopt alsof er niets gebeurt. Iemand moet hem openen. Als dat niet gebeurt, is de lijst een document en geen overdracht. Dat verschil zeggen we vooraf.
Persoonsgegevens horen er alleen op als de klus ze nodig heeft. Een burgerservicenummer of een kopie van een identiteitsbewijs hoort er niet op. Twijfelt het bedrijf, dan wijzen we naar het eigen privacybeleid of naar een jurist. Wij geven daar geen verklaring van rechtmatigheid over af.
Na twee weken is de proef simpel. Een collega die de lijst niet zelf schreef, zoekt één dossier. Vindt die het niet, dan is de overdracht nog niet gebeurd.
De tekst beschrijft een werkwijze. Het is geen aanbod van een belegging en belooft geen bedrijfsresultaat.